IQOS servis

Naše obećanje: stručna briga i prijatno iskustvo servisiranja.

IQOS servis je tu za tebe

Brižljivo dizajniramo i sastavljamo IQOS uređaje. Svaki IQOS dolazi sa dvogodišnjim periodom saobraznosti.
What's covered:
Softverski kvarovi uređaja. Ispravićemo sve fabričke greške koje se dese tokom perioda saobraznosti.
Neispravne komponente. Zamijenićemo defektne dijelove ili materijale.
Ako pokloniš svoj uređaj drugom punoljetnom korisniku, i on ostvaruje pravo na servis u preostalom periodu saobraznosti.
What's not covered:
Habanje ili kozmetička oštećenja uređaja nastala upotrebom, poput ogrebotina, ulubljenja i sl.
Oštećenja nastala tvojom krivicom (osim za IQOS ILUMA i PRIME uređaje).
Gubitak ili krađa IQOS uređaja
Uređaji koji sadrže neoriginalne dijelove.
Istraži šta je pokriveno kod IQOS uređaja
Odaberi uređaj koji te zanima da vidiš šta je primjenljivo na njega.
Your IQOS ILUMA i PRIME is covered with:
2-year IQOS warranty
International assistance anytime during the warranty period (registered users only)
Accidental damage coverage once during the warranty period
Got a device issue?
Pogledaj instrukcije za prvu pomoć or download IQOS app and start device diagnostics.
Your IQOS ILUMA i ONE is covered with:
2-year IQOS warranty
International assistance anytime during the warranty period (registered users only)
Got a device issue?
Pogledaj instrukcije za prvu pomoć or download IQOS app and start device diagnostics.
Your IQOS ILUMA i is covered with:
2-year IQOS warranty
International assistance anytime during the warranty period (registered users only)
Got a device issue?
Pogledaj instrukcije za prvu pomoć or download IQOS app and start device diagnostics.
Your IQOS ILUMA is covered with:
2-year IQOS warranty
International assistance anytime during the warranty period (registered users only)
Got a device issue?
Pogledaj instrukcije za prvu pomoć or download IQOS app and start device diagnostics.
Your IQOS ILUMA PRIME is covered with:
2-year IQOS warranty and accidental damage coverage
International assistance anytime during the warranty period (registered users only)
Got a device issue?
Pogledaj instrukcije za prvu pomoć or download IQOS app and start device diagnostics.

Small care tips for optimal device performance

Explore our online resources for easy solutions to common device issues. Sometimes a simple reset or firmware upgrade may be all that's needed for optimal device performance.

Za pravilan rad uređaja važno je ga pravilno koristiš
Prati naše instrukcije i otkrij načine za rješavanje problema.
Dijagnostika u aplikaciji otkriće eventualne softverske greške i ponuditi korake za njihovo uklanjanje.
Ljubazni IQOS eksperti u korisničkom servisu i na IQOS zonama riješiće svaki tvoj problem.
Ovaj proizvod nije bez rizika i oslobađa nikotin, koji izaziva zavisnost.
Samo za punoljetne pušače.