Opšti uslovi učešća u programu IQOS CLUB

Poslednje ažuriranje: [April 2025]

Pregled programa IQOS CLUB

 1.1 IQOS CLUB je program zasnovan na bedževima za naše vjerne IQOS korisnike. Kroz IQOS CLUB ste u mogućnosti da sakupljate bedževe preduzimajući određene radnje, a uz kombinaciju različitih bedževa stičete mogućnost da koristite različite Pogodnosti, uključujući jedinstvene događaje i iskustva, šansu za osvajanje nagrada i specijalnih ponuda.

1.2 Koristimo određene definisane izraze u ovim opštim uslovima koji su podebljani. Lista ovih definisanih izraza je data u odeljku 12.

 

Primjena Opštih uslova

2.1 Ovi opšti uslovi (Opšti uslovi) važe i regulišu Vaše učešće u programu IQOS CLUB (IQOS CLUB). Opšte uslove treba pažljivo pročitati budući da utiču na Vaša zakonska prava i regulišu prirodu Vaših odnosa sa kompanijom BAR-KOD D.O.O, Dr Rajka Đurišića br. 3, 81000 Podgorica (Organizator).

2.2 Tokom trajanja Vašeg članstva slažete se da ćete biti obavezni da poštujete ove Opšte uslove. Ukoliko nijeste saglasni sa ili ne možete ispoštovati Opšte uslove, možete u bilo kom trenutku otkazati svoje članstvo tako što ćete se obratiti korisničkoj službi IQOS-a (adresa za prijem e-pošte: contact.me@iqos.com; besplatan poziv: 080 800 005). Članstvo u IQOS CLUB-u i Opšti uslovi važe u državi Vašeg registrovanog boravka u skladu sa IQOS bazom podataka postojećih korisnika.

2.3 Takođe, zadržavamo pravo izmjene Opštih uslova i tehničkih uslova, usluga i Pogodnosti programa IQOS CLUB u bilo kom trenutku po osnovu obavještenja objavljenog na sajtu. Ukoliko nijeste saglasni sa takvim izmjenama, možete prekinuti članstvo u programu IQOS CLUB.

2.4 Nijesu dozvoljene izmjene Opštih uslova sa Vaše strane, osim ukoliko kompanija Organizator ne izda izričitu saglasnost pisanim putem.

 

Podobnost

3.1 Program IQOS CLUB koristićete pod uslovima iz ovih Opštih uslova. Organizator zadržava pravo da iz bilo kog razloga odbije Vašu prijavu za IQOS CLUB. Takođe možemo raskinuti Vaše pravo da koristite program IQOS CLUB iz bilo kog razloga, uključujući obustava programa, promena koncepta, grupa korisnika koji mogu učestvovati u IQOS CLUBu, kao i zbog kršenja nekog od ovih Opštih uslova.

3.2 Bićete podoban kandidat za članstvo u programu IQOS CLUB samo ukoliko: (i) ste punoljetan korisnik IQOS uređaja koji ima više od 18 godina i registrovani ste u našoj IQOS bazi podataka; i (ii) vaše se prebivalište nalazi u Crnoj Gori. 

3.3 Članstvo u programu IQOS CLUB otvoreno je samo za fizička lica. Kompanije, partnerstva, nekorporativna udruženja i druga pravna lica ne ispunjavaju uslove za članstvo.

3.4 Član programa IQOS CLUB ne može imati višestruka članstva. Možete da održavate samo jedan nalog u programu IQOS CLUB. 

 

Uslovi članstva

4.1 Da biste postali član IQOS CLUB-a, morate imati najmanje jedan registovani prihvatljiv uređaj, kao što je opisano u odeljku 4.2 (Uređaj) u našoj bazi podataka.  Ako   imate više od jednog registrovanog Uređaja, i dalje ćete imati samo jedno članstvo u programu IQOS CLUB. Ukoliko izmijenimo Opšte uslove, a zatim koristite usluge i Pogodnosti programa IQOS CLUB-a ili registrujete neki drugi Uređaj, slažete se da ćete biti obavezni da poštujete izmijenjene Opšte uslove. Uređaj možete registrovati: (i) na Vašem nalogu na sajtu iqos.com, (ii) pozivom korisničkog centra na 080 800 005 ili (iii) u IQOS zonama koje učestvuju u programu.

4.2 Možete imati sledeće Uređaje za potrebe svog članstva u programu IQOS CLUB:

4.2.1 IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS DUO, IQOS DUO ORIGINALS, IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE

4.2.2 Ako je primjenljivo, bilo koji budući IQOS uređaj koji će vam dati pravo na članstvo u programu IQOS CLUB, će biti naveden u ažuriranoj verziji ovih Opštih uslova.

4.3 Registracija se može obaviti u bilo kom trenutku pod uslovom da ste punoljetan i registrovani korisnik jednog od navedenih modela Uređaja.

4.4 Članstvo u programu IQOS CLUB i radnje koje preduzimate u vezi sa Vašim članstvom i Pogodnosti su lične prirode i ne mogu se prenositi trećim licima.

4.5 Program IQOS CLUB je dostupan samo u određenim zemljama. Vaše korišćenje programa IQOS CLUB vezano je za državu u kojoj boravite. Ukoliko promijenite državu boravka, tada Vam članstvo u toj zemlji automatski ističe i morate nas obavijestiti o tome i ponovo se prijaviti za korišćenje programa IQOS CLUB u novoj državi boravka ako je program IQOS CLUB dostupan u toj zemlji, i pod uslovima koje odredi lokalni organizator.

 

Pogodnosti

5.1 Kao rezultat svog članstva u programu IQOS CLUB i na osnovu osvojenih Bedževa, imaćete pravo na Pogodnosti navedene na stranici Pogodnosti programa IQOS CLUB, koju možete vidjeti ovdje: https://clubme.iqos.com/club/prizes 

5.2 Pogodnosti možete dobiti prikupljanjem Bedževa. Postupak za sticanje Bedževa opisan je u odeljku 7. Izbor Pogodnosti koje možete dobiti zavisi od njihove dostupnosti. Neke pogodnosti stiču se automatski osvajanjem određenog bedža, dok je za druge pogodnosti sticanje bedža uslov za prijavu za rezervaciju pogodnosti. Za pojedine Pogodnosti, može biti potrebno da posjedujete kombinaciju određenih Bedževa. 

5.3 Samo Vi možete zatražiti rezervaciju Pogodnosti na osnovu osvojenih Bedževa. Pogodnosti možete koristiti samo Vi, osim ako posebna Pogodnost izričito ne predviđa da je druge osobe mogu koristiti.

5.4 Pogodnosti se moraju koristiti tokom vašeg Statusnog perioda, alternativno i, ako je primjenljivo, u roku koji je predviđen tom Pogodnošću. Pogodnosti koje nijesu iskorišćene u datom periodu ističu. Ako ne iskoristite Pogodnost koja je predviđena za određeni datum ili vrijeme, to će dovesti do ukidanja ili prestanka važenja Pogodnosti.

5.5 Određene pogodnosti (kao što je uređaj po najpovoljnijim cijenama) važe isključivo i samo za članove CLUB-a. Te pogodnosti Organizator može promijeniti u svakom trentku, a iste se mogu iskoristiti samo jedanput u toku trajanja statusnog perioda.

5.6 Neke Pogodnosti mogu pružiti naši poslovni partneri (Poslovni partneri). Pogodnosti Poslovnih partnera mogu biti podložne Opštim uslovima Poslovnog partnera. Organizator će uložiti razumne napore da obezbijedi dostupnost takvih Pogodnosti, ali neće biti odgovoran za gubitak prouzrokovan propustom Poslovnog partnera da obezbijedi takvu Pogodnost, osim u slučaju kada je takav propust izazvao Organizator. U takvom slučaju, odgovornost Organizatora biće ograničena na novčanu vrijednost Pogodnosti.

5.7 Kompanija organizator zadržava pravo da: (i) prekine odnose sa Poslovnim partnerima i pristup takvim Pogodnostima iz bilo kojeg razloga u bilo kom trenutku; i (ii) iz bilo kog razloga i u bilo kom trenutku izmjeni Pogodnosti. O svakoj takvoj promjeni kompanija organizator će vas obavijestiti, na primer, putem najnovijih informacija na sajtu programa IQOS CLUB ili putem Vibera ili e-pošte.

5.8 S vremena na vreme Organizator kao vid Pogodnosti može ponuditi vrednosne vaučere članovima programa IQOS CLUB. Takvi vaučeri se mogu ponuditi za usluge partnera IQOS CLUB-a. Za njih će se primenjivati se opšti uslovi objavljeni uz svaku ponudu vaučera i, u slučaju sukoba, imaće prednost nad ovim opštim uslovima.

5.9 U slučaju da nakon dobijanja bilo koje Pogodnosti  od nas samoinicijativno odlučite da dijelite sadržaj o našim proizvodima na društvenim mrežama, molimo da to radite odgovorno uzimajući u obzir da IQOS nije proizvod bez rizika i da je namijenjen samo punoljetnim pušačima koji bi inače nastavili sa pušenjem, tako da Vaš sadržaj ne bi trebalo da bude dostupan maloljetnim osobama ili nepušačima. Dodatno, u cilju transparentnosti, molimo Vas da u tom slučaju na primjeren način naznačite da ste Pogodnost dobili od nas.

 

Bedževi 

6.1 Kao član programa IQOS CLUB, imate mogućnost da osvojite Bedževe (Bedževe) za aktivnosti sa kompanijom Organizatorom i našim poslovnim partnerima, na različite načine. 

6.2 Bedž je digitalna potvrda koja se dodeljuje članovima programa IQOS CLUB za pojedine aktivnosti ili set aktivnosti tokom deifnisanog perioda važenja. 

6.3 Posjedovanje Bedževa otključava mogućnost osvajanja Pogodnosti specifično definisanih za svaki od Bedževa. Neki Bedževi automatski otključavaju za njih definisane Pogodnosti, dok drugi otključavaju mogućnost prijave za definisane Pogodnosti, pri čemu se dobitnici Pogodnosti unaprijed definišu (najbrža prijava i sl.)

6.4 Bedževi se osvajaju po osnovu aktivnosti. Neki od načina su: Kupovinom novog IQOS ILUMA uređaja, putem Preporuke IQOS ILUMA ili lil SOLID uređaja prijateljima punoljetnim pušačima (korišćenjem vašeg KOD-a za preporuku), prijavom na web sajt programa IQOS CLUB, ... i drugi načini opisani u sekciji Bedževi na IQOS Club sajtu. Organizator po vlastitom nahođenju može u bilo kom trenutku da izmijeni pravila i načine za sticanje Bedževa, uz prethodno dostavljanje obavještenja, uključujući kroz izmjenu ovih Uslova na sajtu, izmjenu odgovarajuće sekcije na IQOS CLub sajtu, ili slanjem obavještenja putem Vibera, e-mejla, ili na drugi pogodan način. Svi načini za sticanje IQOS CLUB bedževa mogu se naći na sledećem linku: https://clubme.iqos.com/club/achievements 

6.5 Period važenja Bedževa može biti različit: i) Povremeni Bedževi: Povezani su sa specifičnom kampanjom ili aktivnostima, te je njihov datum aktivacije i isteka povezan sa početkom i završetkom kampanje ili aktivnosti na koju se odnose. Period važenja ovakvih Bedževa unaprijed je definisan i jasno naznačen za svaki bedž, a mogu se osvojiti samo jednom tokom trajanja povezane kampanje ili aktivnosti. ii) Stalni Bedževi: Period važenja ovih bedževa je unutar jedne kalendarske godine (od 1. januara do 31. decembra tekuće godine) i mogu se osvojiti samo jednom u toku kalendarske godine. iii) Statusni Bedževi: imaju neograničen rok trajanja, osim ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu samog bedža.

 6.6 Bedževe možete dobiti samo Vi, i ne mogu se prenijeti drugom članu ili bilo kojoj trećoj strani.

6.7 Kompanija Organizator beleži Bedževe na Vašem članskom nalogu. Bedževe nije moguće unovčiti.

6.8 U slučaju bilo kakvog spora oko prava na Beždeve, kompanija Organizator može tražiti da dostavite dokaz o obavljanju aktivnosti za koju tražite Bedževe. Ukoliko se Bedž ne pojavi automatski nakon obavljene aktivnosti koja Vas kvalifikuje, morate uputiti zahtjev za dodjelu Bedža Organizatoru u roku od šest (6) mjeseci od obavljene aktivnosti.

6.9 Bedževi se ne mogu kombinovati ni sa kakvim drugim programom lojalnosti.

 

Rok i prestanak važenja

7.1 Vaše članstvo u programu IQOS CLUB teče od dana prve prijave u IQOS CLUB i prihvatanja ovih Opštih uslova.

7.2 Članstvo u programu IQOS CLUB možete prekinuti u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom, podnošenjem obavještenja Organizatoru  putem namjenske adrese za prijem e-pošte contact.me@iqos.com ili pozivom na besplatni broj telefona 080 800 005.

7.3 Učestvovanjem u programu lojalnosti IQOS CLUB, saglasni ste sa sledećim:

- Nećete zloupotrebljavati program IQOS CLUB, uključujući aktivnosti u vezi sa ovim programom kao i Pogodnosti;

- Nećete pribavljati Bedževe ili Pogodnosti amplifikovanjem aktivnosti koje vas kvalifikuju za njih putem društvenih mreža ili na drugi način koji je upućen neodređenom broju lica, ili angažovanjem trećih lica da učestvuju u sprovođenju aktivnosti koje Vas kvalifikuju za sticanje Bedževa ili Pogodnosti, kao ni davanjem lažnih informacija, dovođenjem u zabludu, ili na drugi prevarni način;

- Prema našem osoblju i osoblju naših Poslovnih partnera odnosićete se ljubazno i sa poštovanjem;

- Čuvaćete svoj članski nalog, na siguran i bezbjedan način;

- Pridržavaćete se važećeg zakona; i

- Pridržavaćete se ovih Opštih uslova.

7.4 Organizator ima pravo da ispita učešće bilo kog člana IQOS CLUB-a kako bi se otkrile eventualne namjerne ili nenamjerne nepravilnosti u upotrebi ili zloupotrebe KOD-a za preporuku, sa ciljem sticanja lične dobiti. Ispitivanje se izvršava uvjek kada se jedan KOD za preporuku iskoristi više od 5 puta, ili kada iz drugih razloga postoji sumnja da je došlo do nekih nepravilnosti. Član može da dijeli svoj KOD za preporuku na bilo koji način koji želi, dokle god se taj vid komunikacije može okarakterisati kao lična komunikacija. Oglašavanje ili masovno promovisanje KOD-a za preporuku je najstrože zabranjeno i rezultovaće trenutnim isključenjem iz IQOS CLUB-a, kao i oduzimanjem stečenih Bedževa i Pogodnosti. Organizator zadržava pravo da prekine važenje KOD-a na osnovu rezultata ispitivanja, a u slučaju utvrđivanja nepravilne upotrebe, poništi bilo koji prethodno ostvaren rezultat pomoću takvog KOD-a za preporuku. Svaki član čiji se KOD za preporuku deaktivira, automatski gubi pravo na ponovni ulazak u IQOS CLUB.

7.5 Organizator će u saradnji sa kompanijama iz grupacije Philip Morris International (PMI) primati, čuvati i na drugi način obrađivati Vaše lične podatke u vezi sa administracijom programa IQOS CLUB i Vašim učešćem u njemu. Da biste saznali kako ćemo koristiti Vaše lične podatke prikupljene u vezi sa Vašim nalogom u programu IQOS CLUB, pročitajte Obavještenje o privatnosti kompanije PMI na linku https://me.iqos.com/me/terms/14-obavjestenje-o-privatnosti. Za potpunu uslugu programa IQOS CLUB, dobićete obavještenje od IQOS CLUB-a u vezi sa programom. 

7.6 Ukoliko prekršite Opšte uslove, Organizator može prekinuti vaše članstvo u programu IQOS CLUB u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom. Takođe, kompanija Organizator može prekinuti Vaše članstvo iz bilo kog razloga 30 dana nakon podnošenja obavještenja.

7.7 Nakon prestanka ili isteka vašeg članstva, više nemate pravo na bilo koju od usluga i Pogodnosti iz programa IQOS CLUB, ne računajući one iz programa IQOS CARE PLUS, koje će ostati na snazi do isteka prava na reklamaciju na Vaš Uređaj. Svi neiskorišćeni vaučeri i druge Pogodnosti automatski se otkazuju u roku od četiri nedelje, osim u slučaju utvrđenih nepravilnosti, kada mogu prestati momentom prestanka članstva u IQOS CLUB-u.

 

Garancija/Izjave/Ograničenje odgovornosti

8.1 S obzirom na to da je članstvo u programu IQOS CLUB besplatno, ono je omogućeno bez ikakvih garancija.

8.2 Organizator ne daje izjave o bilo kakvom prihodu, upotrebiili drugim poreskim obavjezama koje biste mogli imati kao rezultat svog članstva u programu IQOS CLUB. Savjetujemo Vam da se za dodatne informacije obratite svom knjigovođi ili poreskom savjetniku i jedini ste odgovorni za bilo kakve poreske obavjeze nastale kao rezultat Vašeg članstva u programu IQOS CLUB, korišćenja vaučera ili primanja Pogodnosti.

8.3 U najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj prema važećem zakonu, Organizator ne snosi odgovornost  za bilo kakve direktne gubitke, gubitke profita, prodaje, prihoda ili štednje, pada poslovanja, škodljivost ugledu i/ili slične gubitke, gubitke ili izmjene podataka ili informacija, čisto ekonomske gubitke ili za bilo koje posebne, indirektne ili posljedične gubitke, troškove, oštećenja ili naknade koji nastanu ili na drugi način proizilaze iz Vašeg članstva u programu IQOS CLUB ili Vašeg korišćenja usluga ili Pogodnosti u sklopu programa IQOS CLUB. Kompanija Organizator ne snosi odgovornost za bilo koji gubitak naveden u odeljku 8.3, čak i ukoliko ste obavijestili tu kompaniju o potencijalnim sličnim gubicima.

8.4 U odeljku 8 ništa ne isključuje odgovornost koja se ne može isključiti važećim zakonom.

 

Vlasništvo i rizik

9.1 Vlasništvo nad Bedževima ostaje kompaniji Organizator u svakom trenutku i nikad ne prelazi na Vas. Imate pravo na korišćenje Pogodnosti u skladu sa ovim Opštim uslovima.

9.2 Sav rizik u vezi sa Pogodnostima prelazi na Vas čim iskoristite Pogodnost.

 

Neprenosivost

10.1 Osim kako je kompanija Organizator izričito utvrdila za određenu Pogodnost u pisanom obliku, Bedževi i Pogodnosti (uključujući vaučere) ne mogu se zameniti za novac, niti se mogu refundirati ili razmijeniti. Bedževi i Pogodnosti (uključujući vaučere) se ni u kom trenutku ne mogu kupovati, prodavati, mijenjati ili na bilo koji drugi način prenositi bilo kojoj trećoj strani, uključujući bilo kog drugog člana, osim ako je to posebno odobreno. Organizator može otkazati bilo koje Bedževe, vaučere i ostale Pogodnosti kojima se trguje na ovaj način, protivno ovim Opštim uslovima.

11.2 Svaki pokušaj prodaje ili prenosa Bedževa, vaučera ili Pogodnosti suprotno ovim Opštim uslovima predstavlja kršenje pravila i automatski će rezultirati prekidom Vašeg članstva.

 

Ostale odredbe

11.1 Za pitanja, upite i ostale informacije o programu IQOS CLUB, kontaktirajte s nama (adresa za prijem e-pošte: contact.me@iqos.com; besplatan poziv: 080 800 005).

11.2 Organizator zadržava pravo da suspenduje ili prekine vaše pravo ili pravo bilo koje osobe koja koristi, ili u slučaju suspenzije, za koju se sumnja da koristi program IQOS CLUB, na način koji nije u skladu sa ovim Opštim uslovima ili važećim zakonom. Pored suspenzije ili ukidanja prava na korišćenje programa IQOS CLUB, Organizator ima pravo da preduzme odgovarajuće administrativne i/ili pravne radnje, koje smatra neophodnim po sopstvenom nahođenju.

11.3 Propust Organizatora da sprovede ove Opšte uslove neće predstavljati odricanje od ovih opštih uslova ili bilo koje od njihovih odredbi.

11.4 Prikupljanje Beždeva i Pogodnosti utvrđuje kompanija Organizator prema vlastitom nahođenju.

11.5 Nakon smrti bilo kojeg člana, svi Bedževi, vaučeri i Pogodnosti koje je taj član sakupio automatski se poništavaju.

11.6 Sva pitanja ili sporove u vezi sa pravom na korišćenje programa IQOS CLUB, dostupnošću Pogodnosti ili saglasnošću sa ovim Opštim uslovima rešiće kompanija Organizator po vlastitom nahođenju. Odluka kompanije Organizator je obavjezujuća.

11.7 Kompanija Organizator nije odgovorna za bilo kakve netačne ili pogrešne podatke koje ste dostavili tokom učestvovanja u programu IQOS CLUB, niti za bilo kakvo izgubljeno ili pogrešno obavještenje koje ste primili ili poslali u vezi sa programom IQOS CLUB.

11.8 Odgovorni ste za održavanje ažuriranih kontakt podataka na svom IQOS CLUB nalogu.

11.9 Obavještenja od strane Organizatora u skladu sa ovim dokumentom mogu se dostaviti u pisanom obliku, uključujući Viber ili e-poštu.

11.10 Opšti uslovi podležu zakonima mjesta registrovanog sedišta Organizatora. Svi pravni sporovi biće predmet isključive nadležnosti relevantnih organa u gradu u kojem se nalazi sedište Organizatora.

11.11 Svaka odredba ovih Opštih uslova koju bilo koji nadležni organ ili sud proglasi nevažećom ili nesprovodivom, u meri takvog nevaženja ili nesprovodivosti, smatraće se razdvojenom i ne utiče na ostale odredbe koje ostaju neizmijenjene.

11.12 Ako postoji bilo kakav sukob u značenju između verzije ovih opštih uslova na engleskom jeziku i verzije na crnogorskom jeziku, prevladava verzija na crnogorskom jeziku.

 

Definicije

12.1 Za svrhe ovih opštih uslova:

Pogodnosti	označavaju pogodnosti iz programa IQOS CLUB koje se s vremena na vreme navode u odjeljku 5.1
Uređaj	označava prihvatljivi IQOS uređaj za modele uređaja navedene u odjeljku 4.2
IQOS CLUB	ima značenje opisano u odjeljku 2.1
Organizator	ima značenje opisano u odjeljku 2.1
Bedževi	imaju značenje opisano u odjeljku 6.1
Poslovni partneri	imaju značenje opisano u odjeljku 5.6
Opšti uslovi	imaju značenje opisano u odjeljku 2.1