OPŠTI USLOVI PRODAJE NA iqos.com

1. UVOD

1.1 Ovi Opšti uslovi prodaje se primjenjuju na marketing proizvoda brenda „IQOS“, kako je definisano u nastavku, preko veb-stranice iqos.com („veb-stranica“), kojom upravljaju Philip Morris Product SA i Philip Morris Operations a.d Nis jednočlano akcionarsko društo, sa sjedištem na adresi Bulevar 12. februar 74, 18000 Niš, Srbija. Philip Morris Operations a.d Nis („PMOP“) i Philip Morris Products SA („Proizvođač“), sa sjedištem na adresi Quai Jeanrenaud 3 2000 Neuchâtel, Švajcarska, nisu strane u ovom ugovoru iako su vlasnici ili korisnici licenci za logotipe, zaštitnih znakova, prava intelektualne svojine predstavljene na veb-stranici i/ili u vezi sa proizvodima, kako je bolje navedeno u Uslovima za korišćenje veb-stranice dostupnim ovdje i na koje se treba pozivati.

1.2 Marketing preko veb-stranice proizvoda brenda „IQOS“ se sprovodi pod ekskluzivnim pravima od strane prodavca BAR–KOD d.o.o. sa sjedištem na adresi Dr. Rajka Djurisca br.3, 81 000 Podgorica, Crna Gora, PIB 02289334 i registracioni broj u CRPS 5-0065951/016 („Prodavac“ ili „BAR–KOD“).

1.3 U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, opšte obavezne informacije Prodavca su sljedeće:

BAR–KOD d.o.o, sa sjedištem na adresi Dr. Rajka Djurisca br.3, 81 000 Podgorica, Crna Gora, PIB 02289334 i registracioni broj u CRPS 5-0065951/016.

 

2. DEFINICIJE

a) „Opšti uslovi“: opšti uslovi i uslovi prodaje u verziji koja je objavljena na veb-stranici u trenutku prenosa porudžbenice Prodavcu; 

b) „potrošač“: svako fizičko lice starije od osamnaest godina ((najmanje osamnaest godina, što će biti verifikovano, između ostalog, u trenutku isporuke), koje kupuje proizvode u svrhe koje nisu povezane sa bilo kakvom preduzetničkom, komercijalnom, zanatskom ili profesionalnom aktivnošću koju oni eventualno obavljaju; 

c) „proizvod/i“: različite vrste proizvoda iz portfolija „IQOS“ koje komercijalizuje Philip Morris Group i koje na tržište plasira Prodavac preko veb-stranice; 

d) „cijena/e“: cijene proizvoda kao što su navedene na veb-stranici, u trenutku prenosa narudžbenice Prodavcu; 

e) „korpa“: virtuelni kontejner prisutan na veb-stranici, u koji se stavljaju proizvodi odabrani za kupovinu; 

f) „isporuka“: metode i svi troškovi za slanje i isporuku proizvoda, kako je naznačeno na veb-stranici i, u svakom slučaju, u granicama teritorije, u trenutku prenosa porudžbenice Prodavcu; 

g) „strane/e“: Prodavac i/ili potrošač; 

h) „teritorija“ označava teritoriju Republike Crne Gore.

 

3. PREDMET

3.1 Ovi opšti uslovi kao svoj predmet imaju regulisanje kupovine proizvoda preko veb-stranice.

3.2 Prije obavljanja radnje koja se odnosi na kupovinu proizvoda putem veb-stranice, slobodno pažljivo pročitajte i prihvatite ove opšte uslove. Vršenjem porudžbine potrošač izjavljuje da poznaje i u potpunosti prihvata ove opšte uslove.

 

4. PROIZVODI

4.1 Karakteristike i sastav proizvoda jesu oni opisani i dostupni na veb-stranici, kao što je naznačeno na svakoj stranici proizvoda.

4.2 Prije slanja porudžbenice Prodavcu, potrošači moraju pažljivo da pročitaju opis proizvoda na veb-stranici.

4.3 Vizuelni prikaz proizvoda na veb lokaciji, ako je dostupan, obično odgovara fotografiji koja se nalazi u informativnim listovima proizvoda. Podrazumijeva se da su slike proizvoda obezbijeđene samo u svrhu njihovog predstavljanja za prodaju i da takve slike ne predstavljaju savršeno karakteristike i kvalitet proizvoda, koji se mogu razlikovati u boji i veličini. U slučaju bilo kakvog neslaganja između slike i stranice proizvoda, preovladava opis sadržan u informativnom listu proizvoda.

 

5. CIJENA

5.1 Cijena izražena u eurima uključuje standardne troškove pakovanja za proizvode plus PDV (ako je primjenjivo) i sve indirektne poreze.

5.2 Cijene ne uključuju, osim ako nije drugačije naznačeno, troškove slanja različite od i alternativne za standardnu dostavu, koja je besplatna. Prodavac saopštava podatke o svim drugim načinima isporuke i povezanim troškovima i navodi ih na veb-stranici. Cijene proizvoda takođe ne uključuju cijenu usluge plaćanja, kada se plaća pouzećem, to će biti naznačeno na veb-stranici na stranici pregleda porudžbine prije nego što se nastavi sa podnošenjem porudžbine. Cijene su podložne promjeni u bilo kom trenutku bez prethodnog obavještenja, ali takve promjene se ne odnose na već izvršene porudžbine. 

5.3 Potrošač mora da plati Prodavcu cijenu, kako je navedeno u potvrdi porudžbine poslatoj e-poštom/Viberom i u skladu sa ovim opštim uslovima. Ako u vrijeme porudžbine proizvodi više nisu dostupni, odgovornost kompanije BAR–KOD je da blagovremeno obavijesti potrošača. Prodavac će takođe odmah vratiti sav iznos koji je potrošač već predvidio i porudžbina će se smatrati prekinutom.

5.4 Potrošači su svjesni da ignorisanje troškova, naknada, poreza i/ili dažbina navedenih u prethodnim tačkama 5.1 i 5.2, naznačenih u trenutku predaje porudžbine Prodavcu, ne predstavlja pravi razlog za otkazivanje ovih opštih uslova i da im ni pod kojim okolnostima neće biti dozvoljeno da terete Prodavca za ove troškove.

 

6. PRENOS PORUDŽBENICA

6.1 Prezentacija proizvoda na veb-stranici predstavlja ugovornu ponudu kupovine.

6.2 Da bi izvršili porudžbinu, potrošači biraju proizvode po svom ukusu među onima dostupnim na veb-stranici, stavljaju ih u korpu i prosljeđuju porudžbinu Prodavcu. Kako je navedeno u klauzuli 6.9 porudžbina predstavlja ugovornu ponudu kupovine. Sve porudžbenice se mogu izvršiti u odnosu na jedan proizvod ili više proizvoda; u ovom drugom slučaju, proizvodi navedeni u jednoj porudžbini mogu biti isporučeni zajedno ili odvojeno, u skladu sa raspoloživim zalihama Prodavca, bez dodatne naknade za potrošače.

6.3 Porudžbenice mogu izvršiti samo punoljetni potrošači (minimalna starost: 18 godina), koji su registrovani na veb-stranici ili već imaju nalog na veb-stranici IQOS. U tu svrhu, po završetku odabira proizvoda i pratećeg stavljanja u korpu, potrošač može alternativno: a) ako je potrošač već registrovan na veb-stranici, prijaviti se unošenjem akreditiva za prijavu i na taj način pristupiti odjeljku „Podaci o ličnosti“ na nalogu IQOS; b) ako još niste registrovani, registrujte se na veb-stranici, navodeći potrebne podatke, uključujući važeću adresu e-pošte i broj mobilnog telefona, prihvatajući uslove korišćenja vaših podataka o ličnosti i uslova veb-stranice.

6.4 Nakon prijave ili registracije, zavisno od slučaja, potrošači mogu da pređu na prenos porudžbina, unoseći tražene informacije tokom kupovine. Potrošači takođe mogu da unesu adresu za isporuku proizvoda (u granicama teritorije) i/ili telefonski broj na koji će biti pozvani u slučaju hitne komunikacije od strane Prodavca u vezi sa izvršenom kupovinom; adresa i broj mogu se razlikovati od onih navedenih u trenutku registracije na veb-stranici.

6.5 Tokom završetka porudžbine, potrošači će primiti porudžbinu praćenu fakturom, navodeći povezane informacije o fakturisanju, uključujući adresu za fakturisanje. Kurir će izvršiti postupak verifikacije uzrasta. Samo punoljetni korisnici (18+) mogu da prime paket.

6.6 Prije slanja porudžbine, potrošač može da pogleda rezime porudžbine, sa detaljima porudžbine, koji se još mogu izmijeniti prije podnošenja porudžbine. Prije poručivanja kod Prodavca, potrošači moraju pažljivo da pročitaju ove opšte uslove, 

6.7 Da bi napravio porudžbinu kod Prodavca, potrošač mora: da dovrši porudžbinu i konačno je pošalje Prodavcu, klikom na taster „Završi porudžbinu“ na veb-stranici.

6.8 U trenutku slanja porudžbine, potrošači takođe biraju sljedeće opcije među onima koje su dostupne na veb-stranici: a) način plaćanja, kako je bolje navedeno u sljedećoj klauzuli 7; b) način isporuke, kada Prodavac nudi drugačiji način isporuke osim standardne isporuke.

6.9 Porudžbenica prenijeta Prodavcu ima snagu ugovornog predloga kupovine.

 

7. METODA PLAĆANJA

7.1 Cijena se može platiti, po izboru potrošača, i) kreditnom i debitnom karticom (Master Card, Visa, Dina, Maestro, American Express); pod uslovima navedenim u nastavku; ii) pouzećem. Prodavac zadržava pravo da ponudi druge metode plaćanja, dajući odgovarajuće naznake o tome na veb-stranici.

7.2 U slučaju plaćanja kreditnom i debitnom karticom, iznos porudžbine se naplaćuje isključivo u trenutku slanja potvrde porudžbine iz klauzule 8.2 i klauzule 8.3.

7.3 U slučaju plaćanja kreditnom karticom, debitnom karticom, potrošači se preusmjeravaju na zaštićeni sajt, a autentičnost podataka o potrošaču se direktno verifikuje od strane izdavača kartica radi zaštite potrošača. Ako je, iz bilo kog razloga, nemoguće zadužiti dospjeli iznos, proces prodaje se automatski blokira, a kupoprodajni ugovor se automatski poništava, bez naknade za potrošače i bez ikakve odgovornosti Prodavca.

7.4 Svaka komunikacija u pogledu plaćanja i podaci koje potrošači daju u trenutku plaćanja prenose se preko sigurnih linija uz punu garanciju zaštite, zahvaljujući sigurnosnim protokolima platnih kola. Obrađivač plaćanja (Monri) je primijenio protokol SSL (Secure Sockets Layer) za zaštitu podataka koji zahtijeva visok nivo bezbjednosti (npr. lozinke i brojeve kreditnih kartica). Zahvaljujući ovoj tehnologiji, informacije su šifrovane i zaštićene od bilo koje vrste sajber napada.

7.5 U slučaju gotovinskog plaćanja pouzećem, iznos koji se duguje je naveden u korpi, u rezimeu porudžbine primljene e-poštom. Na dan isporuke, potrošači plaćaju kuriru iznos u gotovini.

 

8. PRIHVATANJE PORUDŽBINA

8.1 Nakon uspješnog završetka prenosa porudžbine, i ne dovodeći u pitanje odredbe klauzule 8.3, Prodavac šalje poruku o prihvatanju porudžbine na adresu e-pošte Potrošača unijete u trenutku registracije na veb-stranici. 

8.2 Svi ugovori o kupovini proizvoda smatraju se zaključenim u trenutku prijema potvrde o porudžbini potrošača iz klauzule 8.1.

8.3 Ako u vrijeme obrade porudžbine proizvodi više nisu dostupni, Prodavac blagovremeno obavještava potrošače o takvoj okolnosti putem telefonskog poziva. Prodavac takođe odmah vraća sav iznos koji je potrošač eventualno platio unaprijed, a porudžbina/ugovor između Strana se smatra otkazanim.

 

9. OTPREMANJE I ISPORUKA 

9.1 Nakon slanja poruke o prihvatanju porudžbine, potrošači dobijaju poruku e-poštom koja sadrži informacije o porudžbini, u slučaju brze isporuke korisnik će primiti telefonski poziv kurira Glovo prije isporuke, u slučaju Click & Collect, potrošač može da uzme porudžbinu iz neke od IQOS Zona.

9.2 Proizvodi se isporučuju na adresu navedenu prilikom kupovine, u skladu sa prethodnom klauzulom 6.4, i isporučuju se direktno potrošaču, a ne drugim licima, uz verifikaciju kurira (i) da je potrošač punoljetan (minimalna starost: 18+) kao što pokazuje važeća lična karta koju će kurir skenirati kako bi potvrdio da korisnik ima 18 i više godina, a podaci iz lične karte neće biti sačuvani nigdje tokom te verifikacije i (ii) da podaci o ličnosti prikazani u navedenoj važećoj ličnoj karti odgovaraju imenu naznačenom u tovarnom listu porudžbine Potrošača. U slučaju neslaganja između lične karte i imena navedenog u tovarnom listu porudžbine potrošača, ili u slučaju odbijanja potrošača da pokaže važeću ličnu kartu ili je potrošač maloljetan, kurir neće isporučiti proizvod.

9.3 Potrošači priznaju i prihvataju da, iako je veb-stranica potencijalno dostupna iz cijelog svijeta, otpremanje i isporuka proizvoda mogu da se odvijaju samo na teritoriji Republike Crne Gore i u okviru njenih granica. Potrošači potvrđuju i prihvataju da ako se navedena adresa ne nalazi u granicama teritorije, odgovarajuća porudžbina ne može biti izvršena i stoga kupovina ne može biti obavljena.

9.4 Osim u slučajevima više sile ili nepredvidivih okolnosti, Prodavac trenutno obezbjeđuje standardni način isporuke sa indikativnom isporukom do 3 radna dana (ne uključujući subotu i nedjelju).

 

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE, POVRAĆAJ PROIZVODA, REFUNDIRANJE

10.1 Potrošači imaju pravo da odustanu od bilo kog ugovora zaključenog sa Prodavcem, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada su došli u fizički posjed svih kupljenih proizvoda.

10.2 Potrošači koji namjeravaju da iskoriste pravo na raskid ugovora, o tome obavještavaju Prodavca, slanjem obavještenja, na jedan od sljedeća dva načina: a) saopštavanjem Korisničkoj službi, na besplatni broj 080 800 005, svoju odluku da odustanu, i pružajući informacije navedene u standardnom obavještenju o odustajanju priloženom ovim opštim uslovima, propisanom obrascu za odustajanje u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Korisnička služba šalje potrošačima potvrdu prijema obavještenja o odustajanju i obavještenja kako da vrate proizvode, uključujući i adresu za slanje. Korisnička služba takođe odmah šalje gorenavedeno na adresu e-pošte potrošača. U tu svrhu, potrošači mogu da koriste, po svom nahođenju, i bez ikakvih obaveza, standardno obavještenje o odustajanju priloženo ovim opštim uslovima. Korisnička služba odmah stupa u kontakt sa potrošačima da pruži informacije o tome kako da vrate proizvode, uključujući adresu na koju proizvodi treba da se isporuče. Potvrda prijema obavještenja o odustajanju i obavještenje kako da vrate proizvode takođe se blagovremeno šalju na adresu e-pošte potrošača.

Potrošač ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustajanje od ugovora zaključenog na daljinu ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: izjava o odustajanju). Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je popunjena i poslata trgovcu.  

Kupac dobija izjavu o odustajanju zajedno sa kupljenim proizvodom i računom.

10.3 Prodavac trenutno nudi metodu povraćaja proizvoda putem službe Pošta Crne Gore, bez ikakvih direktnih troškova za potrošače. Da bi upotrijebili ovu metodu potrošači prate postupak koji je navela Korisnička služba.

10.4 Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kom ih je potrošač primio. U svakom slučaju, potrošači se mogu smatrati odgovornim za bilo kakvo smanjenje vrijednosti proizvoda uzrokovano načinom rukovanja proizvodom drugačijim od onog koji je razumno potreban da bi se utvrdila njihova priroda, karakteristike i radno stanje, ili ako originalno pakovanje ili bilo koji njegov bitni djelovi (pribor, kablovi, uputstva za upotrebu itd) nedostaju.

10.5 U slučaju korišćenja prava na odustajanje, Prodavac vraća potrošačima sve iznose uplaćene Prodavcu, uključujući troškove usluge gotovinskog plaćanja, ako su nastali, za proizvode vraćene u istim stanjima u kojima su ih primili potrošači, u roku od najviše 14 (četrnaest) dana od datuma prijema dostavljenog obavještenja o odustajanju. U svakom slučaju, Prodavac ima pravo da obustavi bilo kakav povraćaj sredstava do stvarnog prijema proizvoda ili dok potrošači ne dostave dokaz o isporuci proizvoda, ako se to desi prije toga, u skladu sa načinima dogovorenim sa Prodavcem.

10.6 Prodavac vrši povraćaj sredstava koristeći isti način plaćanja (prebacivanje iznosa na kreditnu karticu, debitnu karticu) koji su odabrali i koristili potrošači za isporuku porudžbine za koju su iskoristili pravo na odustajanje, osim ako su se strane drugačije izričito dogovorile, a osim u slučaju gotovinskog plaćanja pouzećem. U ovom posljednjem slučaju, kako bi Prodavcu omogućili da refundira troškove usluge gotovinskog plaćanja, potrošači daju podatke o svom tekućem računu za prebacivanje odgovarajućeg iznosa.

10.7 U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, bez obzira na razlog povrata, me.iqos.com je u obavezi da izvrši povraćaj sredstava isključivo preko VISA, EC/MC and Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtjev trgovca, pokrenuti povraćaj sredstava na račun vlasnika kartice.

 

11. GARANCIJA USAGLAŠENOSTI – PRAVNA GARANCIJA

11.1 Proizvodi su pokriveni zakonskom garancijom, u trajanju od dvije (2) godine od isporuke, u skladu sa Kodeksom potrošača.

11.2 U slučaju da se utvrde odstupanja od usaglašenosti u kupljenim proizvodima, potrošač je dužan da se obrati Korisničkoj službi putem besplatnog broja 080 800 005 ili da posjeti najbližu servisnu dodirnu tačku IQOS (IQOS zonu) ili da na adresu e-pošte contact.me@iqos.com  prijavi otkriveno odstupanje od usaglašenosti i da pruži prateće dokaze. Uslovi za pokretanje direktnog postupka za utvrđivanje neusaglašenosti. Ovaj postupak mora da obavi potrošač, u svakom slučaju, u periodu od dvadesetčetiri mjeseca od isporuke robe. U odsustvu ostvarivanja ovog prava u ovom roku, potrošač gubi garanciju.

11.3 Korisnička služba vrši neophodne provjere, u cilju utvrđivanja validnosti garancije i postojanja ili nečeg drugog u pogledu neusaglašenosti na koju se žali, a ako odstupanje postoji, odobren je povraćaj neispravnih proizvoda, na načine i na adresu koje će saopštiti sama Korisnička služba, s tim da se podrazumijeva da odobrenje za povraćaj proizvoda samo po sebi ne predstavlja priznanje neusaglašenosti koju je prijavio potrošač.

11.4 Nakon verifikacije neusaglašenosti, potrošač ima pravo, po svom izboru i u granicama Kodeksa potrošača, da povrati, bez naknade, usaglašenost proizvoda popravkom ili zamjenom u skladu sa Kodeksom potrošača. 

11.5 Prodavac je odgovoran potrošaču za svako odstupanje od usaglašenosti koje postoji u trenutku isporuke proizvoda i koje se javi u roku od dvije godine od tog trenutka. Prodavac nije odgovoran za nedostatke zbog uobičajenog habanja ili nepravilne upotrebe proizvoda od strane potrošača (kao što je, na primjer, upotreba koja nije u skladu sa indikacijama datim u tehničkim listovima i uputstvima za upotrebu).

 

12. ZAŠTITA POVJERLJIVIH TRANSAKCIONIH PODATAKA 

Prodajno mjesto me.iqos.com koristi Monri WSPay za online plaćanja. Monri WSPay je siguran sastav za online plaćanje, plaćanje u realnom vrijemenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stepene zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, povjerljivi detalji se prenose putem javne mreže u bezbjednom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao najnaprednije kriptografske tehnologije koja je trenutno dostupna. Sigurnost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

 

13. OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI

Podaci o ličnosti koje su naveli korisnici, a koji se odnose na instrumente plaćanja i podaci koji se odnose na plaćanje za kupovinu proizvoda iz IQOS portfolija i napravljeni preko veb-stranice www.iqos.com (u daljem tekstu „veb-stranica“), kao i podaci neophodni za isporuku proizvoda i izvršenje porudžbine i bilo koje usluge nakon prodaje, uključujući pravnu garanciju na proizvode, će biti obrađeni od strane BAR–KOD d.o.o. sa sjedištem na adresi Dr. Rajka Djurisca br.3, 81 000, Podgorica (u daljem tekstu „BAR–KOD“ ili „vlasnik“), kao nezavisnog rukovaoca podacima i u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem „ZZPL“) 

Podatke koje korisnici daju za registraciju na veb-stranici dobija direktno Philip Morris Services d.o.o, nezavisni rukovalac podacima na način opisan u posebnim informacijama. Isto će, dakle, biti saopšteno kompaniji BAR–KOD, koja će ih primiti kao nezavisni rukovalac podacima, radi obavljanja usluge prodaje i ispunjavanja regulatornih obaveza koje iz toga proizilaze.

PORIJEKLO, SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE

Philip Morris, a u nekim slučajevima BAR–KOD, prikupljaju podatke o ličnosti direktno od lica na koje se podaci odnose i obrađuju ih u kontekstu registracije i kretanja po veb-stranici u sljedeće svrhe:

a) da se dozvole upravljanje i obrada porudžbina, fakturisanje i isporuka proizvoda koje su korisnici naručili sa veb-stranice, od strane BAR–KOD (prodavca kompanije Philip Morris Services d.o.o. od koje BAR–KOD dobija neke podatke potrebne za obradu porudžbina);

b) upravljanje postprodajnim aktivnostima i mogućim povraćajima proizvoda.

Podaci obuhvataju, na primjer: • identifikacione podatke potrošača (npr. ime, prezime, identifikacioni kod, ID porudžbine) u svrhu upravljanja porudžbinom, fakturisanja i isporuke • vaše kontakt podatke (npr. e-pošta, adresa, poštanski broj, telefon / broj mobilnog telefona) u svrhu isporuke i/ili postprodajnih usluga • poreski broj, koristan za naplatu • Iban ili druge bankovne detalje. Pružanje podataka o ličnosti za svrhe pod a) i b) obavezno je za završetak kupovine i za bilo koje postprodajne aktivnosti, za ispunjenje zakonskih obaveza, iz razloga legitimnog interesa, te nedostavljanje tih podataka ne dozvoljava pokretanje procesa prodaje. Stoga nije neophodno pribavljati posebnu saglasnost od lica na koja se podaci odnose jer je pravni osnov obrade ispunjenje ugovornih i/ili zakonskih obaveza u vezi sa izvršenjem usluge.

NAČIN OBRADE PODATAKA, PERIOD ČUVANJA I MJERE BEZBJEDNOSTI

Podaci o ličnosti se obrađuju ručno i elektronski, po logici striktno vezano za gore navedene svrhe i, u svakom slučaju, u cilju garantovanja bezbjednosti i povjerljivosti podataka.

Ne dovodeći u pitanje posebne obaveze zakona, i u skladu sa principom nužnosti koji se sankcioniše prema ZZPL, podaci se obrađuju u periodu strogo neophodnom za ispunjenje svrha za koju se prijavljuju. Bezbjednost podataka je zagarantovana tehnologijom šifrovanja podataka tzv. Secure Sockets Layer (skraćeno SSL). Tehnologija SSL kodira informacije prije nego što se razmijene preko Interneta između računara korisnika i centralnih sistema BAR–KOD čineći ih nerazumljivim za neovlašćene korisnike i na taj način garantujući povjerljivost prenijetih informacija; štaviše, transakcije izvršene putem sistema elektronskog plaćanja se finaliziraju isključivo korišćenjem platforme Payment Service Provider (PSP).

Podaci će biti čuvani u skladu sa važećim zakonodavstvom za zaštitu podataka o ličnosti tokom čitavog vremenskog perioda neophodnog za ispunjavanje gorenavedenih ciljeva. Rukovalac podacima može da čuva podatke nakon isporuke radi usklađivanja sa regulatornim i/ili postugovornim obavezama u vezi sa zakonskim zahtjevima; naknadno, ako gorenavedeni razlozi za obradu prestanu da postoje, podaci o ličnosti će biti izbrisani, uništeni ili jednostavno anonimno sačuvani.

Prilikom unosa podataka o platnim karticama, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Obrađivač platnih kartica garantuje bezbjednost podataka prilikom kupovine. Informacije o platnim karticama nisu dostupne u našem sistemu.

OBIM SAOPŠTAVANJA I PRENOSA PODATAKA

U cilju ostvarivanja gore navedenih svrha, BAR–KOD može da saopštava i obrađuje podatke o ličnosti korisnika/kupaca, lokalno ili u inostranstvu, pomoću subjekata trećih lica sa kojima imamo odnos, u smislu da nam takva treća lica pružaju usluge na naš zahtjev. Takvim trećim licima pružićemo samo informacije neophodne za pružanje usluga, usvajajući sve mjere za zaštitu vaših podataka o ličnosti. Podaci o ličnosti se mogu saopštiti nadležnim javnim agencijama i organima radi poštovanja zakonskih obaveza ili da bi se omogućilo utvrđivanje odgovornosti u slučaju sajber zločina protiv veb-stranice, i mogu se saopštiti ili postaviti trećim licima (u svojstvu obrađivača podataka ili, u slučaju pružalaca elektronskih komunikacionih usluga, autonomnih rukovalaca podacima), koja pružaju IT usluge (npr. hosting, upravljanje i razvoj veb-stranice itd) i koje BAR–KOD koristi za obavljanje zadataka i aktivnosti – uključujući i one tehničke i organizacione prirode – koji se odnose na funkcionisanje veb-stranice. Pored toga, podaci se mogu otkriti trećim licima u slučaju promjena u vlasništvu kompanije, kao što su spajanja, prodaja kompanije ili ogranaka kompanije. Subjekti koji pripadaju gore navedenim kategorijama postupaju kao zasebni rukovaoci podacima ili kao obrađivači podataka koje su u tu svrhu odredili ko-rukovaoci. Podaci o ličnosti takođe mogu biti otkriveni zaposlenima/konsultantima kompanije BAR–KOD izričito označenima kao obrađivači podataka.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

U ime me.iqos.com, obavjezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne informacije o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i komunikaciju ka korisnicima, prateći dobru poslovnu praksu i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Nudimo kupcima izbor, uključujući opciju da odluče da li žele da budu uklonjeni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima su strogo poverljivi i dostupni samo zaposlenima kojima su ove informacije potrebne za svoj posao. Svi zaposleni na me.iqos.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

PRAVA LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE

1. Lica na koja se podaci odnose u svakom trenutku mogu da ostvare prava predviđena zakonom, uključujući:

a. pravo na pristup njihovim podacima o ličnosti, dobijanje dokaza o svrsi obrade od strane rukovaoca, kategorije podataka o ličnosti o kojima se radi, primaoce kojima će podaci o ličnosti biti otkriveni, važeći period čuvanja podataka, postojanje procesa automatizovanog donošenja odluka;

b. pravo da bez odlaganja dobiju ispravku netačnih podataka o ličnosti koji se tiču njih;

c. pravo na dobijanje u primjenjivim slučajevima brisanje podataka o ličnosti;

d. pravo na dobijanje ograničenja obrade i prigovor na to, ako je moguće;

e. pravo da zahtijevaju prenosivost podataka o ličnosti dostavljenih ko-rukovaocima, odnosno da ih primaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku koji mogu da čitaju automatski uređaji, uključujući i prenos takvih podataka drugom rukovaocu, u granicama i podložno obavezama navedenim u ZZPL. 

f. da povuče saglasnost, kada je data, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade na osnovu saglasnosti date prije povlačenja.

Lica na koja se podaci odnose takođe mogu uložiti žalbu nadležnom organu u skladu sa ZZPL.

METODE ZA OSTVARIVANJE PRAVA LICA NA KOJA SE PODACI ODNOSE  

Korisnik može, u bilo kom trenutku, ostvariti prava lica na koja se podaci odnose u skladu sa važećim lokalnim zakonodavstvom slanjem e-pošte ili pisma koje se šalje običnom poštom rukovaocu podacima u određenom slučaju, pisanjem kompaniji BAR–KOD d.o.o. Adresa e-pošte: bar-kod@t-com.me; Poštanska adresa: Dr. Rajka Djurisca br.3, 81 000 Podgorica, Crna Gora. Za informacije koje se odnose na obradu podataka koja se vrši na sajtu iqos.com, pogledajte informacije dostupne na sajtu. 

Rukovalac podacima za podatke o ličnosti je BAR–KOD d.o.o. u licu pro-tempore pravnog zastupnika. Sa vlasnikom se može stupiti u kontakt u sjedištu BAR–KOD d.o.o. na adresi Dr. Rajka Djurisca br.3, 81 000 Podgorica, Crna Gora.